الأسئلة الشائعة – شركة أسطورة كيان
هل منتجات أسطورة كيان مستوردة؟
نعم، جميع منتجاتنا مستوردة ويتم اختيارها بعناية لتوفير تشكيلة متنوعة بجودة مميزة وأسعار تنافسية.
هل البيع بالجملة أم القطاعي؟
نوفر البيع بالجملة والقطاعي لخدمة محلات الورد والهدايا ومنسقي المناسبات والأفراد.
كم رسوم الشحن؟
رسوم الشحن 27 ريالًا لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، ما لم يوجد عرض شحن مجاني أو عرض خاص.
كم يستغرق تجهيز وشحن الطلب؟
يتم تجهيز الطلب عادة خلال 1–3 أيام عمل، وتستغرق عملية التوصيل تقريبًا 2–5 أيام عمل للمدن الرئيسية و4–7 أيام عمل للمناطق البعيدة.
هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتجات؟
نعم، يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
كم رسوم الاسترجاع؟
إذا كان الاسترجاع برغبة العميل وليس بسبب خطأ من الشركة، يتم خصم 54 ريالًا: 27 ريالًا رسوم الشحن و27 ريالًا رسوم إرجاع الشحنة.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام وإرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، وسيتم التحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
هل يمكن تتبع الطلب؟
نعم، بعد شحن الطلب يتم تزويد العميل برقم التتبع عبر وسيلة التواصل المتاحة.
هل توفرون الشحن لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نوفر الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
هل تتوفر منتجات وكميات مناسبة لأصحاب محلات الورد؟
نعم، أسطورة كيان تخدم أصحاب محلات الورد والهدايا ومنسقي المناسبات، وتوفر تشكيلة متنوعة من الورود الصناعية ومستلزمات التنسيق والتغليف
