الشروط والأحكام – شركة أسطورة كيان
مرحبًا بكم في شركة أسطورة كيان. استخدامك للمتجر وإتمام أي عملية شراء من خلاله يعني موافقتك على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
1. المنتجات والأسعار
نحرص على عرض صور وأوصاف وأسعار المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. وقد توجد فروقات بسيطة في درجات الألوان أو المظهر بسبب التصوير، الإضاءة، أو اختلاف إعدادات الشاشات.
2. توفر المنتجات
جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات. وفي حال عدم توفر أحد المنتجات بعد إتمام الطلب، يتم التواصل مع العميل لتقديم الخيارات المتاحة ومعالجة المبلغ المستحق عند الحاجة.
3. الطلبات
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المنتجات والكميات وبيانات التواصل وعنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب.
4. الأسعار والدفع
تكون الأسعار والرسوم المستحقة موضحة في المتجر عند إتمام الطلب، ويتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة. ويبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع.
5. الشحن والتوصيل
يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدى شركة أسطورة كيان. وتبلغ رسوم الشحن الاعتيادية 27 ريالًا لجميع مناطق المملكة، ما لم يُذكر خلاف ذلك في المتجر.
6. الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
وفي حالات الاسترجاع لأسباب راجعة للعميل، يتم خصم 54 ريالًا مقابل رسوم شحن الطلب والإرجاع (27 ريالًا لكل منهما)، وفق السياسة المعتمدة.
7. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج تالف أو ناقص أو غير مطابق للطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام وإرفاق الصور والمعلومات اللازمة للتحقق من الحالة.
8. طلبات الجملة
قد تخضع طلبات الجملة والكميات الكبيرة لبعض الشروط الخاصة بحسب طبيعة المنتجات والكميات والاتفاق المعتمد عند تنفيذ الطلب.
9. إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن. أما بعد الشحن، فيتم التعامل معه وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
10. حقوق الملكية
المحتوى المنشور في المتجر، بما في ذلك اسم وشعار شركة أسطورة كيان والصور والتصاميم والمحتوى الخاص بها، لا يجوز استخدامه أو نسخه دون إذن، وذلك في حدود الحقوق المملوكة للشركة والأنظمة المعمول بها.
11. تحديث الشروط والأحكام
يحق لشركة أسطورة كيان تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وتصبح النسخة المنشورة في المتجر هي النسخة المعمول بها من تاريخ نشرها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات القائمة وفق الأنظمة المعمول بها.
12. التواصل معنا
لأي استفسار حول الطلبات أو هذه الشروط، يمكن التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة في المتجر
